Política de Calidad

En HPI International tenemos un compromiso constante con la calidad en todo lo que realizamos, porque sabemos que trabajar con personas es una gran responsabilidad. Te compartimos nuestra política de calidad.

Actualizado 13 de Agosto 2013

En HPI INTERNATIONAL SPA, somos una empresa dedicada exclusivamente al desarrollo y distribución de herramientas de medición y programas de certificación internacional para consultores. Nuestras oficinas centrales se encuentran ubicadas en la comuna de Las Condes, en la ciudad de Santiago de Chile.

Estamos comprometidos a satisfacer a nuestros clientes y estudiantes, cumpliendo con nuestra ofertas de valor, bajo la premisa de lo que ofrecemos, es lo que otorgamos, y nos esforzamos en brindar una experiencia de mejora continua en todo lo que hacemos. Todo ello dentro de un marco que resguarda la integridad de su información, honra, y derechos legales de nuestros estudiantes, colaboradores y el entorno en el que nos desenvolvemos.

Buscamos mejorar continuamente, para lo cual desarrollamos un sistema de gestión de calidad, bajo el estándar NCH2728-2015 e ISO 9001:2015 y damos cumplimiento a los requisitos de nuestros estudiantes, tanto a nivel de oferta formativa, acreditaciones que ofrecemos, calidad de servicio, protección de derechos legales y los cumplimientos reglamentarios aplicables.

Nuestros valores, nos dan un marco de referencia para proponer objetivos y cumplir nuestras metas, y de esta manera garantizamos nuestro férreo compromiso con mejorar continuamente y ofrecer servicios de calidad a nuestros estudiantes y a la comunidad en general, teniendo un impacto positivo en sus vidas y el entorno en que se desenvuelven. 

1. Nuestros Valores

Excelencia

Realizamos nuestro trabajo dando lo mejor de nosotros mismos; con la finalidad de superar las expectativas de nuestros Aliados y cumplir nuestro propósito.

Ética

Hablamos con la verdad, de frente y respetando a las personas y su integridad. Nos hacemos cargo de nuestras acciones y respondemos siempre.

Profesionalismo

Nos especializamos en lo que hacemos para actuar siempre de forma competente y responsable. Mejoramos continuamente para estar a la altura de nuestro propósito y de los desafíos actuales.

Generosidad

Damos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos para que nuestros Aliados puedan crecer, desarrollarse y ser cada día mejores personas al servicio de otros.

Innovación

Buscamos permanentemente la mejor manera de hacer las cosas, tanto en los procesos, tecnología, servicio y contenidos. Cambiar y mejorar son parte de nuestro ADN.

Nuestra política es comunicada a todo el equipo de HPI INTERNATIONAL, y es conocida y entendida por todos, asimismo es difundida mediante espacios de capacitaciones internas, inducciones de nuevas contrataciones, y publicada en nuestro sitio web.

2. Política de Mejora Contínua

En HPI INTERNATIONAL todos nuestros procesos, programas formativos, plataformas y equipo de trabajo, es revisado de forma periódica con el objetivo de incorporar aquellos elementos que permitan hacer las cosas cada vez mejor, impactando en la vida de nuestros estudiantes de manera más significativa, optimizando nuestros sistemas de atención, calidad de los programas, forma y estilo de trabajo, entre muchas otras dimensiones. 

Por lo anterior, HPI INTERNATIONAL es una organización en constante cambio, por lo que no podemos garantizar que nuestros programas se mantengan en similares condiciones en el futuro, por lo que se encuentran en constante revisión y mejora. Asimismo, nuestros instrumentos de medición son constantemente optimizados, por lo que instrumentos disponibles actualmente pudieran tener modificaciones sin previo aviso en el tiempo. Esto se debe a nuestro compromiso constante con la mejora continua, por lo que nos aseguramos que cada programa e instrumento de evaluación sea óptimo para la experiencia de nuestros clientes.

3. Compromiso de Calidad y Satisfacción

Trabajamos arduamente para que cada una de las experiencias de certificación y aplicación de instrumentos de evaluación que entregamos a nuestros clientes sea de alto impacto, útil en sus vidas y generan un diferencial a nivel profesional. Por eso, cada uno de nuestros programas 100% online tienen una garantía de devolución total de 14 días. No preguntaremos nada, simplemente si no es lo que esperabas o sientes que no te sirve, solicita la devolución y se realizará automáticamente. 

En nuestros instrumentos, que forman parte de HPI-Tools, ofrecemos una devolución de los informes no utilizados durante 10 días corridos de la compra de los mismos, tal cual se señala en la legislación vigente en Chile.

Trabajamos comprometidamente para que todo lo que hacemos tenga un impacto positivo en la vida de las personas que son parte de nuestras formaciones, programas de coaching y servicios de acompañamiento de empresas, por eso nuestro compromiso es permanente en brindar una alta satisfacción a su experiencia. 

4. Canales de Comunicación

En HPI INTERNATIONAL contamos con diferentes canales de comunicación para nuestros estudiantes, aliados, clientes y proveedores. Nos puedes contactar a nuestro correo contacto@hpioficial.com.

Si quieres conocer más sobre nuestros productos y servicios de certificación, puedes escribirnos a comercial@hpioficial.com

Si eres estudiante y requieres soporte académico, escríbenos a formacion@hpioficial.com

Si deseas contactarte con nuestra área de comunicaciones hazlo a comunicaciones@hpioficial.com

Si eres proveedor, puedes escribirnos a info@hpioficial.com

Hay todo un equipo atento para poder apoyarte en tus requerimientos y brindarte un servicio oportuno y de alta calidad, sin importar el país donde te encuentres estaremos siempre cerca de ti. 

 

 

Isaías Sharon Jirikils
Fundador y Director Ejecutivo